Психология общения государственных служащих

Стоимость

Повышение квалификации с выдачей Удостоверения для государственных и муниципальных служащих по программе "Этика и психология делового общения в системе государственной службы"

Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации.

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

В программе:

1. Этика делового общения в системе государственной службы. Ключевые понятия этики делового общения. Этика, мораль, нравственность. Этика делового общения «сверху-вниз». Этика делового общение «снизу-вверх». Этика делового общения «по горизонтали». Дискуссия: обсуждение нравственных коллизий.

2. Система психологического обеспечения государственных и муниципальных служащих. Психологическая модель личности руководителя. Уровни психолого-управленческой проблематики: деятельность руководителя; деятельность организации как субъекта и объекта управления; взаимодействие руководителя с членами организации. Элементы системы: психологический отбор, психологическое сопровождение, психологическая реабилитация.

3. Компетенции и эффективность деятельности государственных и муниципальных служащих. Виды компетенций. Существующие подходы к моделированию компетенций государственных гражданских (муниципальных) служащих. Модели компетенций государственных (муниципальных) служащих Великобритании, Канады. Эффективность деятельности органа власти. Решение кейса: определение критериев эффективности деятельности.

4. Эффективное управленческое поведение. «Управленческая пирамида» и ее следствия. Управляемость и подчиняемость. Модель эффективного управленческого поведения. Решение кейсов: определение типа сотрудника, структура эффективного поведения руководителя.

5. Управление организационными конфликтами. Причины и условия возникновения конфликтов. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами. Психология стресса. Управление эмоциональными состояниями: профилактика конфликтов, меры индивидуальной экстренной самопомощи. Личностные, межличностные и организационные технологии управления конфликтами. Решение кейсов. Ролевая игра.

6. Стресс-менеджмент как инновационная технология оптимизации деятельности сотрудников. Психологические типы (типы А и Б, экстра- и интроверсия, гендерные) личности как факторы разрушительного действия стресса. Стратегия и тактика стресс-менеджмента. Технологии коррекции негативных проявлений возникшего стресса.. Разбор кейсов и примеров.

7. Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации. Психологическая защита: норма или патология. Методы изучения психологической защиты. Пути преодоления психологической защиты. Диагностика уровня выраженности механизмов психологической защиты.

8. Психология делового общения: проблемы, методы, технологии. Эффективное деловое общение. Использование техники переговоров в работе с подчиненными. Решение кейса, ролевая игра.

9. Технологии успешного публичного выступления, подготовка электронных презентаций. Этапы подготовки к выступлению. Структура публичного выступления. Принципы подготовки электронных презентаций.

10. Искусство реплики, тренировка находчивости (речевой тренинг). Тренинговые упражнения, деловые игры.

Компетенции

формирование систематизированных знаний по вопросам психологических основ построения эффективного делового общения в системе государственной службы, осмысления и анализа этических принципов в структуре делового общения, реализации стратегий разрешения и предотвращения организационных конфликтов.

Категории слушателей

государственные гражданские и муниципальные служащие, замещающие должности гражданской и муниципальной службы

В стоимость с дополнительными услугами включены обеды в дни занятий и культурная программа.

Питание
Всем слушателям с оплаченными доп.услугами предоставляются полноценные обеды в дни занятий. В кафе Университета работает профессиональный повар.
Культурная программа
Каждому слушателю с оплаченными доп.услугами обеспечивается обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением известных достопримечательностей города и предоставляется билет на одно из мероприятий (театр или другие экскурсии: по рекам и каналам, экскурсии в Пушкин, Павловск, Петергоф, Стрельну и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг — 5000 рублей.

Проживание

Проживание слушателей в отелях Санкт-Петербурга в стоимость обучения не входит. Для вашего удобства мы можем забронировать номер в одном из отелей, расположенных недалеко от Университета. Услуга бронирования бесплатная!

Учебный план

программы повышения квалификации

"Этика и психология делового общения в системе государственной службы"

Цель обучения: формирование систематизированных знаний по вопросам психологических основ построения эффективного делового общения в системе государственной службы, осмысления и анализа этических принципов в структуре делового общения, реализации стратегий разрешения и предотвращения организационных конфликтов.

Категория слушателей: государственные гражданские и муниципальные служащие, замещающие должности гражданской и муниципальной службы

Срок обучения – 40 часов

Форма обучения – с отрывом от работы

№ п/п	Наименование тем	Количество часов	В том числе
№ п/п	Наименование тем	Количество часов	лекции	Практические занятия
1	Этика делового общения в системе государственной службы	4	4
2	Система психологического обеспечения государственных муниципальных служащих. Психологическая модель личности руководителя	4	4
3	Компетенции и эффективность деятельности государственных муниципальных служащих	4	2	2
4	Эффективное управленческое поведение	4	2	2
5	Управление организационными конфликтами	4	2	2
6	Стресс-менеджмент как инновационная технология оптимизации деятельности сотрудников	4	2	2
7	Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации	4	2	2
8	Психология делового общения: проблемы, методы, технологии	4	2	2
9	Технологии успешного публичного выступления, подготовка электронных презентаций	4	2	2
10	Речевой тренинг	2		2
	Итоговая аттестация	2		Зачёт
	Всего часов	40

Преподаватели курса

Юрасова Юлия Владимировна

Специализация:

- клиническая психология; - психодиагностика; - психология зависимого поведения; - психофизиология; - профилактика девиантного и аддиктивного поведения; - психолого-педагогическое сопровождение; - коррекция детско-родительских отношений; - антропология; - этнопсихология.

Высшее психологическое (Магистр психологии) и высшее историческое (Учитель истории) образование. Сертификат на соответствие Стандартам этического кодекса психолога "Psy Group". Частная психологическая практика с 2003 г.

Курсы и тренинги по темам: - Тайм-менеджмент - Личностное развитие - Профессиональное развитие - Восстановление и планирование жизни - Индивидуальное, парное, семейное консультирование..

Имеет навыки проведения социальнопсихологической диагностики личности; психологического тестирования, обработки полученных результатов; составление психологических портретов; навыки работы со страхами, нервными потрясениями, различными фобиями; навыки решения проблем взаимоотношений в семье; навыки решения проблем личностного роста; коммуникативные навыки работы с людьми; умение выслушать, принять и понять клиента, стабилизировать состояние.

Имеет опыт проведения психореабилитационных мероприятий, психологических тренингов; навыки проведения терапевтических групп, навыки работы в супервизионных группах.

Активно участвует в корпоративном обучении сотрудников различных учреждений и предприятий. Например, провела очные занятия в г. Южно-Сахалинск для 23 сотрудников ГБУ "ЦСОН Сахалинской области" по программе "Психология общения в геронтологии и с людьми с ограниченными возможностями".

Опыт работы:

- Центр социальной помощи семье и детям (психолог)

- Центр занятости населения (ведущий специалист отдела проф.обучения)

- Учебные заведения (школы, университеты) - психолог, специалист по воспитательной и внеурочной работе.