Дистанционное обучение Предоставление государственных и муниципальных услуг

Дистанционный курс Повышенияе квалификации по программе "Предоставление государственных и муниципальных услуг"

Курс предназначен для:

• государственных и муниципальных служащих;
• руководителей и специалистов многофункциональных центров (МФЦ).

Формат обучения

• видеокурс (слушатель получает доступ на сайт дистанционного обучения (СДО) и изучает материалы курса самостоятельно: видеолекции, текстовые лекции, методический и нормативный материал, тесты).

Результаты обучения (компетенции)

• Знание и применение нормативно-правовой базы.
• Навыки координации предоставления услуг населению, контроль соблюдения сроков и качества выполнения запросов.
• Навыки работы с обращениями граждан и юридических лиц, разрешение конфликтных ситуаций.
• Социально-психологические основы работы по предоставлению государственных (муниципальных) услуг.
• Навыки организации предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде, обеспечение защиты персональных данных.
• Навыки финансового обеспечения предоставления государственных (муниципальных) услуг.
• Знание антикоррупционных технологий в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг.

Выдаваемые документы

• удостоверение о повышении квалификации (сведения вносятся в ФИС ФРДО — Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации);
• слушателям выдается объемный нормативный материал.

Акции и скидки

• юридическому лицу, направившему на обучение в одну группу 3-х и более сотрудников, предоставляется скидка 5% от общей суммы обучения всех сотрудников;
• скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал;
• бессрочная скидка для физических лиц: стоимость обучения на 10% ниже, чем для юридического лица;
• для физических лиц доступен социальный налоговый вычет за обучение.

Программа

1. Правовые и организационные основы предоставления государственных и муниципальных услуг

• Понятие, нормативно-правовое регулирование, классификация государственных (муниципальных) функций и услуг.
• Реинжиниринг и оптимизация государственных (муниципальных) функций и услуг.
• Административная регламентация предоставления государственных (муниципальных) услуг.

2. Организация предоставления государственных (муниципальных) услуг

• Основные модели и опыт организации МФЦ в Российской Федерации и за рубежом.
• Требования к организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ.
• Межмуниципальное сотрудничество и публично-частное партнерство в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг: зарубежный опыт и российские перспективы.

3. Организация предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде

• Основные функции и структура электронного правительства (электронного муниципалитета).
• Этапы формирования системы предоставления электронных государственных (муниципальных) услуг.
• Универсальные электронные карты как средство идентификации потребителей услуг.
• Электронные административные регламенты – административные регламенты «третьего» поколения.

4. Финансовое обеспечение предоставления государственных (муниципальных) услуг

• Оказание услуг в деятельности бюджетных учреждений нового типа, автономных учреждений.
• Источники финансирования предоставления государственных (муниципальных) услуг.
• Случаи и критерии установления платы за предоставление государственных (муниципальных) услуг.

5. Социально-психологические основы работы по предоставлению государственных (муниципальных) услуг

• Социально-психологические аспекты взаимодействия с заявителями.

6. Антикоррупционные технологии в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг

• Меры профилактики коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг.