Новая программа Коммуникативная компетентность

Уважаемые подписчики и гости нашего сайта!

Представляем вам новую программу повышения квалификации "Коммуникативная компетентность" с выдачей удостоверения о повышении квалификации.

Программа направлена на развитие коммуникативной грамотности, умение выстраивать деловые коммуникации для эффективного взаимодействия. В программе уделяется внимание понятию коммуникативной компетентности и составных частей коммуникации. Понятие деловой коммуникации, особенности и закономерности делового общения, базовые правила настройки эффективной деловой коммуникации, барьеры коммуникации и способы устранения барьеров коммуникации, стили общения. В рамках программы разбираются базовые правила ведения переговоров и психологические составляющие конструктивных переговоров. Разборы практических кейсов. Отработка полученных навыков, путем проведения деловых игр.

Целевая аудитория: руководители среднего звена и директора, владельцы организаций, предприниматели, сотрудники и эксперты в сфере HR и обучения персонала организаций, менеджеры по продажам и закупкам, для тех, кто хочет улучшить навыки коммуникации и ведения переговоров.

Вы получите знания и практические инструменты по теме коммуникативная грамотность, сможете применять полученные знания в привычных и новых условиях, познаете способы работы с барьерами коммуникаций, настройкой эффективной деловой коммуникации, освоите инструменты для настройки деловой коммуникации, научитесь работать с эмоциями в переговорном процессе.

Программа может быть адаптирована под задачи Заказчика.

Практикумы и ДЗ – по ситуации, в зависимости от готовности и уровня группы.

В программе:

1. Коммуникативная компетентность

• Понятие коммуникативной компетентности

• Сигналы коммуникации

• Элементы коммуникации

• Цикл коммуникации

2. Деловое общение

• Понятие делового общения, формы делового общения, принципы делового общения, базовые правила деловой коммуникации

• Особенности и закономерности делового общения и делового этикета

• Виды деловых бесед и этапы деловой беседы

• Роль вопросов в деловой коммуникации

3. Барьеры в коммуникациях и способы устранения

• Барьеры в коммуникациях

• Способы устранения барьеров коммуникации

• Эффективное слушание и техники для эффективного слушания

• Коммуникативные стили общения

4. Переговоры и психология влияния

• Понятие переговоров, особенности ведения переговоров, структура переговоров

• Психологические особенности подготовки и проведения переговоров

• Психологическое влияние и его виды

• Эмоции в конфликтных ситуациях: роль, стратегии поведения.

Для слушателей предусмотрены раздаточные материалы.

Даты проведения в 2024 году (по выбору слушателя):

23-27 сентября

18-22 ноября

16-20 декабря.

Возможные формы обучения:

- Очно

- Онлайн (дистанционно в дни занятий + видеозапись занятий)

Подробнее о курсе: https://nouronline.ru/?id=13&program=4302

Подписчикам сообщества ВКонтакте и Telegram-канала скидки:

- 5% на обучение по любой программе. На последующие заявки на обучение скидка 10%

- Акция 1+1: два любых видеокурса по стоимости одного

- Акция "Приведи друга": приведите друга, получите скидку оба: вам 10% (вместо 5%), другу 5%.

Скидки не суммируются.

Задать вопросы, записаться:

8 (800) 200-09-70 Горячая линия (звонок по России бесплатно)

+7 (812) 430-14-01

+7 (921) 930-20-81 (можно звонить и писать сообщения в whatsapp и telegram)

Тел./факс: +7 (812) 334-68-28

Электронная почта: pk@nouronline.ru

Сайт: www.nouronline.ru

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Для поиска любой программы, интересующей вас, воспользуйтесь Каталогом программ на сайте.

Будем рады, если вы выберете нас!

С уважением, команда АНП ВО "Санкт-Петербургский национальный открытый университет"