Курс Психология делового общения

Стоимость

Повышение квалификации с выдачей Удостоверения "Психология делового общения".

Для слушателей предусмотрена выдача нормативного материала.

Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации.

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

Программа ориентирована на широкий круг слушателей, которые имеют и не имеют психолого-педагогическое образование: педагогов, психологов, специалистов, работающих с клиентами, руководителей отделов.

В процессе освоения курса слушатели получат представление о законах процесса общения, которые необходимо учитывать в профессиональной деятельности, смогут приобрести и развить коммуникативные качества.

В программе:

1. Психология делового общения: проблемы, методы, технологии. Эффективное деловое общение. Структура процесса коммуникации. Мифы о природе коммуникативного процесса. Управленческое взаимодействие. Проблемы при передаче и приеме информации и их преодоление. Технология эффективных переговоров.

2. Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации. Общие подходы к психологической защите. Психологическая защита как специальная регуляционная система. Психологическая защита: норма или патология. Поведенческие проявления психологической защиты в межличностной коммуникации. Механизмы психологической защиты: отрицание, вытеснение, регрессия, замещение, компенсация, реактивное образование, проекция, рационализация. Общий уровень психологической защиты. Методы изучения психологической защиты. Пути преодоления психологической защиты.

3. Управление организационными конфликтами. Причины и условия возникновения конфликтов. Динамика возникновения и развития конфликта. Технология управления и регулирования конфликтов: соревнование, приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами. Манипулирование и влияние.

4. Технологии успешного публичного выступления, подготовка электронных презентаций. Этапы подготовки к выступлению: постановка цели, формулировка ключевых идей, анализ ситуации, сбор и систематизация информации, подготовка речи. Структура публичного выступления: введение, вступительные замечания, основная содержательная часть, заключение. Подготовка к вопросам. Стратегии ответа на вопрос. Комментарии вопроса.

5. Искусство реплики, тренировка находчивости (речевой тренинг). Техники активного слушания. Методы аргументации. Техника малого разговора. Выступления экспромтом. Конструктивные приемы ведения дискуссий. Ответы на неудобные вопросы. Реакция на упреки. Общение в «стрессовой» ситуации.

Компетенции

Категории слушателей

В стоимость с дополнительными услугами включены обеды в дни занятий и культурная программа.

Питание
Всем слушателям с оплаченными доп.услугами предоставляются полноценные обеды в дни занятий. В кафе Университета работает профессиональный повар.
Культурная программа
Каждому слушателю с оплаченными доп.услугами обеспечивается обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением известных достопримечательностей города и предоставляется билет на одно из мероприятий (театр или другие экскурсии: по рекам и каналам, экскурсии в Пушкин, Павловск, Петергоф, Стрельну и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг — 5000 рублей.

Проживание

Проживание слушателей в отелях Санкт-Петербурга в стоимость обучения не входит. Для вашего удобства мы можем забронировать номер в одном из отелей, расположенных недалеко от Университета. Услуга бронирования бесплатная!

Благодарю за качественную подготовку по вопросам психологии. Для меня это очень важно, т.к. собралась расширять свою профдеятельность. Много нового узнала и освоила.Отличные методы преподнесения материала!
Ромашина Вера Ивановна, 12.12.19

На курсы пошла не для работы а для себя. Давно интересовалась психологией. Курс очень полезный и познавательный. Мне понравилось как скомпонованы темы теория и практика. Очень интересно. Спасибо преподавателю Мусиной Вере Петровне!
Семашкова Анна Юрьевна, 22.10.19

Безусловно понравились занятия. Освещено много скрытых острых моментов. Есть над чем работать, есть понимание о ранее допускаемых ошибках в общении на работе с коллегами и партнерами. Дополнительно задавали много вопросов и получали ответы сразу. Было полезно и интересно.
Павлова Н.А., специалист по работе с партнерами МДЦ "Артек", г. Гурзуф Республика Крым, 02.03.18

Замечательные педагоги и в целом курс! Много чего полезного каждый из нас вынес для себя. Все было очень лаконично. Лишнего ничего не было, но информация была донесена в полном объеме
Комаров Ю.А., МДЦ "Артек" г. Гурзуф Республика Крым , 02.03.18

Коллеги, большое вам спасибо за невероятные и полезные занятия. Помимо знаний, полученных нами, мы получили и позитивную энергию, эмоции от вас. Приятно работать с профессионалами! Теперь нам надо научиться применять полученные знания в работе. Нам определенно есть к чему стремиться и есть над чем работать. Будем советовать ваши курсы нашим коллегам и сами надеемся на скорую встречу!
Шевцова Н.А., специалист по работе с тематическими партнерами МДЦ "Артек" г. Гурзуф Республика Крым , 02.03.18

Спасибо большое преподавательскому составу за отлично проведенные занятия. Все лекции были содержательными и полезными для нашей работы, были преподнесены в интересной форме.
Вебер Д.А., специалист управления по работе с партнерами МДЦ "Артек" г. Гурзуф Республика Крым, 02.03.18

Все вопросы, рассматриваемые в рамках курса, отвечают заданной тематике. Хотелось бы побольше практики ведения переговоров. Каждая тема и каждый спикер увлекали на 100%, подогревая интерес интерактивами и примерами, характерными в частности для специфики нашей работы. Благодарим за высокий уровень организации занятий (аудитория, раздаточный материал). Также благодарим преподавателей за приобретенные нами знания и открытия.
Коробко М.А., МДЦ "Артек" г. Гурзуф Республика Крым, 02.03.18

Учебный план

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

программы повышения квалификации

«Психология делового общения»

Цель обучения: в процессе освоения курса слушатели получат представление о законах процесса общения, которые необходимо учитывать в профессиональной деятельности, смогут приобрести и развить коммуникативные качества.

Категория слушателей: программа рассчитана на широкий круг слушателей, которые имеют и не имеют психолого-педагогическое образование: педагогов, психологов, специалистов, работающих с клиентами, руководителей отделов.

№ п/п	Перечень тем	Количество часов	Форма контроля
1	Психология делового общения: проблемы, методы, технологии	8
2	Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации	8
3	Управление организационными конфликтами	8
4	Технологии успешного публичного выступления, подготовка электронных презентаций	8
5	Искусство реплики, тренировка находчивости (речевой тренинг)	6
	Итоговая аттестация	2	Зачёт
	Всего часов	40

Преподаватели курса

Юрасова Юлия Владимировна

Специализация:

- клиническая психология; - психодиагностика; - психология зависимого поведения; - психофизиология; - профилактика девиантного и аддиктивного поведения; - психолого-педагогическое сопровождение; - коррекция детско-родительских отношений; - антропология; - этнопсихология.

Высшее психологическое (Магистр психологии) и высшее историческое (Учитель истории) образование. Сертификат на соответствие Стандартам этического кодекса психолога "Psy Group". Частная психологическая практика с 2003 г.

Курсы и тренинги по темам: - Тайм-менеджмент - Личностное развитие - Профессиональное развитие - Восстановление и планирование жизни - Индивидуальное, парное, семейное консультирование..

Имеет навыки проведения социальнопсихологической диагностики личности; психологического тестирования, обработки полученных результатов; составление психологических портретов; навыки работы со страхами, нервными потрясениями, различными фобиями; навыки решения проблем взаимоотношений в семье; навыки решения проблем личностного роста; коммуникативные навыки работы с людьми; умение выслушать, принять и понять клиента, стабилизировать состояние.

Имеет опыт проведения психореабилитационных мероприятий, психологических тренингов; навыки проведения терапевтических групп, навыки работы в супервизионных группах.

Активно участвует в корпоративном обучении сотрудников различных учреждений и предприятий. Например, провела очные занятия в г. Южно-Сахалинск для 23 сотрудников ГБУ "ЦСОН Сахалинской области" по программе "Психология общения в геронтологии и с людьми с ограниченными возможностями".

Опыт работы:

- Центр социальной помощи семье и детям (психолог)

- Центр занятости населения (ведущий специалист отдела проф.обучения)

- Учебные заведения (школы, университеты) - психолог, специалист по воспитательной и внеурочной работе.