Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации

Стоимость

Повышение квалификации с выдачей удостоверения по программе "Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации"

Слушатели обеспечиваются комплектом нормативного материала.

Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации.

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

В программе:

1. Основы конфликтологии

• Основы конфликтологии

• Причины возникновения конфликтов

• Деструктивная коммуникация

2. Конфликты в организациях и их особенности

• Общие положения о конфликтах в организациях

• Специфика конфликта в организации

• Типология и функции конфликтов в организациях

• Стадии развития конфликтных ситуаций

• Стратегии поведения в конфликте

• Методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом

3. Основы физиогномики

• Общие положения о типах личности

• Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности

• Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами

4. Управление конфликтами

• Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов

• Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами

• Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров

• Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте

5. Профилактика и разрешение конфликтов

• Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации

• Манипуляции и противостояние манипуляциям

• Техники бесконфликтного общения

• Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения

Компетенции

Цель программы: получение новых практических навыков по теме управления конфликтами в организациях, применение полученных знаний в привычных и новых условиях, способы урегулирования конфликтных ситуаций для формирования деловой коммуникации.

Категории слушателей

Директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.

В стоимость с дополнительными услугами включены обеды в дни занятий и культурная программа.

Питание
Всем слушателям с оплаченными доп.услугами предоставляются полноценные обеды в дни занятий. В кафе Университета работает профессиональный повар.
Культурная программа
Каждому слушателю с оплаченными доп.услугами обеспечивается обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением известных достопримечательностей города и предоставляется билет на одно из мероприятий (театр или другие экскурсии: по рекам и каналам, экскурсии в Пушкин, Павловск, Петергоф, Стрельну и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг — 5000 рублей.

Проживание

Проживание слушателей в отелях Санкт-Петербурга в стоимость обучения не входит. Для вашего удобства мы можем забронировать номер в одном из отелей, расположенных недалеко от Университета. Услуга бронирования бесплатная!

Учебный план

программы повышения квалификации

«Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации»

Категория слушателей: директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. на специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.

№ п/п	Наименование разделов, дисциплин	Количество часов	Форма контроля
№ п/п	Наименование разделов, дисциплин	Количество часов	Форма контроля
1	Основы конфликтологии	6
1.1	Основы конфликтологии	2
1.2	Причины возникновения конфликтов	2
1.3	Деструктивная коммуникация	2
2	Конфликты в организациях и их особенности	8
2.1	Общие положения	2
2.2	Типология и функции конфликтов	3
2.3	Стадии развития конфликтных ситуаций	3
2.4	Стратегии поведения в конфликте	2
3	Основы физиогномики	6
3.1	Общие положения о типах личности	2
3.2	Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности	2
3.3	Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами	2
4	Управление конфликтами в организациях	8
4.1	Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов	2
4.2	Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами	2
4.3	Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров	2
4.4	Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте	2
5	Профилактика и разрешение конфликтов	10
5.1	1. Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации	3
5.2	2. Манипуляции и противостояние манипуляциям	2
5.3	Техники бесконфликтного общения	3
5.4	Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения	2
ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ		2	Зачет
Всего:		40	-

Преподаватели курса

Воробьева Полина Дмитриевна

Профессиональный медиатор, тренер-медиатор. Ведущий стратегических сессий. Преподаватель правовых дисциплин. Участник Всероссийских конкурсов, молодежных проектов, проводимых при поддержке РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, Совета Федерации РФ, Палаты молодых законодателей. Создатель и организатор образовательных проектов для студентов юристов. Руководитель клуба практикующих медиаторов «Метод Медиатора». Модератор Мастер-Майндов в профессиональных сообществах.

Выпускница СПб филиала ФГОУ ВО «Всероссийский государственный университет юстиции» (РПА Минюста России) по специальности «Юриспруденция».

Выпускница ФГБУ ВО «Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте Российской Федерации» специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

Опыт работы юрисконсультом, инспектором отдела кадров, специалистом по договорной работе, адвокатом.