Версия для слабовидящих
Ассоциация "Некоммерческое партнерство высшего образования "Санкт-Петербургский Национальный открытый Университет"
лицензия №2141 от 06.09.16
+7 (812) 430-14-01 +7 (800) 200-09-70 звонок по России бесплатно

Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации

Выберите даты
27 нояб.-01 дек.
18-22 марта '24
20-24 мая '24
19-23 авг. '24
14-18 окт. '24
Стоимость

Повышение квалификации с выдачей удостоверения по программе "Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации" 

 Слушатели обеспечиваются комплектом нормативного материала.

 
Возможно ДИСТАНЦИОННОЕ обучение в режиме ОНЛАЙН (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени). По окончании обучения слушателю высылаются бухгалтерские закрывающие документы и Удостоверение о повышении квалификации.
 

Возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

 

Скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал.

 
 
 
В программе:
 
1. Основы конфликтологии
Основы конфликтологии
Причины возникновения конфликтов
Деструктивная коммуникация
 
2. Конфликты в организациях и их особенности
Общие положения о конфликтах в организациях
Специфика конфликта в организации
Типология и функции конфликтов в организациях
Стадии развития конфликтных ситуаций
Стратегии поведения в конфликте
Методические аспекты исследования управления трудовым конфликтом 
 
3. Основы физиогномики
Общие положения о типах личности
Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности
Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами
 
4. Управление конфликтами
Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов
Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами 
Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров
Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте
 
5. Профилактика и разрешение конфликтов
Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации
Манипуляции и противостояние манипуляциям
Техники бесконфликтного общения
Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения

Компетенции

Цель программы: получение новых практических навыков по теме управления конфликтами в организациях, применение полученных знаний в привычных и новых условиях, способы урегулирования конфликтных ситуаций для формирования деловой коммуникации.

Категории слушателей

Директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.

В стоимость с дополнительными услугами включены обеды в дни занятий и культурная программа.

  • Питание
    Всем слушателям с оплаченными доп.услугами предоставляются полноценные обеды в дни занятий. В кафе Университета работает профессиональный повар.
  • Культурная программа
    Каждому слушателю с оплаченными доп.услугами обеспечивается обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением известных достопримечательностей города и предоставляется билет на одно из мероприятий (театр или другие экскурсии: по рекам и каналам, экскурсии в Пушкин, Павловск, Петергоф, Стрельну и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг — 5000 рублей.

Проживание

Проживание слушателей в отелях Санкт-Петербурга в стоимость обучения не входит. Для вашего удобства мы можем забронировать номер в одном из отелей, расположенных недалеко от Университета. Услуга бронирования бесплатная!

Учебный план

 

программы повышения квалификации

«Управление конфликтами для конструктивного взаимодействия и коммуникации в организации»

 

Цель программы: получение новых практических навыков по теме управления конфликтами в организациях, применение полученных знаний в привычных и новых условиях, способы урегулирования конфликтных ситуаций для формирования деловой коммуникации.

 

 

Категория слушателей: директоры, руководители, специалисты различных отделов и департаментов (в т.ч. на специалисты по набору и управлению персоналом) учреждений и организаций всех видов собственности.

 

 

№ п/п

Наименование разделов, дисциплин

Количество часов

Форма контроля

 
 

1

Основы конфликтологии

6

 

 

1.1

Основы конфликтологии

2

 

 

1.2

Причины возникновения конфликтов

2

 

 

1.3

Деструктивная коммуникация

2

 

 

2

Конфликты в организациях и их особенности

8

 

 

2.1

Общие положения

2

 

 

2.2

Типология и функции конфликтов

3

 

 

2.3

Стадии развития конфликтных ситуаций

3

 

 

2.4

Стратегии поведения в конфликте

2

 

 

3

Основы физиогномики

6

 

 

3.1

Общие положения о типах личности

2

 

 

3.2

Особенности построения эффективной коммуникации с разными типами личности

2

 

 

3.3

Взаимодействие с лидерами и неформальными лидерами

2

 

 

4

Управление конфликтами в организациях

8

 

 

4.1

Особенности управления конфликтами. Разрешение конфликтов

 

2

 

 

4.2

Управление конфликтами. Алгоритмы управления конфликтами

2

 

 

4.3

Разрешение конфликтов. Особенности ведения переговоров

2

 

 

4.4

Алгоритм построения эффективной коммуникации в конфликте

2

 

 

5

Профилактика и разрешение конфликтов

10

 

 

5.1

1.     Коммуникативные навыки поведения в конфликтной ситуации

3

 

 

5.2

2.     Манипуляции и противостояние манипуляциям

2

 

 

5.3

Техники бесконфликтного общения

3

 

 

5.4

Работа с агрессией и снижение эмоционального напряжения

2

 

 

ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИЯ

2

Зачет

 

Всего:

40

-

 

 

 

 

Преподаватели курса

Воробьева Полина Дмитриевна

 Профессиональный медиатор, тренер-медиатор. Ведущий стратегических сессий. Преподаватель правовых дисциплин. Участник Всероссийских конкурсов, молодежных проектов, проводимых при поддержке РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, Совета Федерации РФ, Палаты молодых законодателей. Создатель и организатор образовательных проектов для студентов юристов. Руководитель клуба практикующих медиаторов «Метод Медиатора». Модератор Мастер-Майндов в профессиональных сообществах.

Выпускница СПб филиала ФГОУ ВО «Всероссийский государственный университет юстиции» (РПА Минюста России) по специальности «Юриспруденция».

Выпускница ФГБУ ВО «Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте Российской Федерации» специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

Опыт работы юрисконсультом, инспектором отдела кадров, специалистом по договорной работе, адвокатом.