Повышение квалификации по программе "Эффективные переговоры"

Курс предназначен для:

Руководители и управленцы: лидеры бизнеса и государственных структур, которым необходимо вести стратегические переговоры и управлять командами.
Специалисты по продажам и закупкам: менеджеры, активно взаимодействующие с клиентами и партнерами для достижения лучших коммерческих условий.
Маркетологи и HR-специалисты: сотрудники, чья деятельность базируется на внешних и внутренних коммуникациях.

Формат обучения

очно в Санкт-Петербурге;
в режиме онлайн (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени);
видеокурс (слушатель получает доступ на сайт дистанционного обучения (СДО) и изучает материалы курса самостоятельно: видеолекции, текстовые лекции, методический и нормативный материал, тесты);
возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Результаты обучения (компетенции)

Развитие ключевых навыков делового общения и управления конфликтами, систематизация опыта и освоение современных стратегий влияния для успешного ведения бизнеса и государственных контрактов:

способность разрабатывать стратегию и сценарий переговорного процесса, определять цели, приоритеты и позиции сторон;
умение четко формулировать позицию, подбирать сильные аргументы и эффективно применять тактики убеждения;
умение противостоять манипуляциям: распознавание неконструктивного поведения и защита от психологического давления в ходе сложных и жестких переговоров;
навыки управления конфликтами, навыки выявления скрытых интересов оппонента, работы с возражениями и снятия эмоционального напряжения;
способность находить взаимовыгодные решения, предотвращать тупиковые ситуации и успешно достигать поставленных бизнес-целей.

Выдаваемые документы

удостоверение о повышении квалификации (сведения вносятся в ФИС ФРДО — Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации);
слушателям выдается объемный нормативный материал.

Акции и скидки

юридическому лицу, направившему на обучение в одну группу 3-х и более сотрудников, предоставляется скидка 5% от общей суммы обучения всех сотрудников;
скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал;
бессрочная скидка для физических лиц: стоимость обучения на 10% ниже, чем для юридического лица;
для физических лиц доступен социальный налоговый вычет за обучение.

Программа

1. Основы переговоров. Деловые переговоры и коммуникация

Общие положения о переговорах
Цели и задачи переговоров
Виды переговоров
Деловые переговоры, как тип коммуникации
Коммуникативная компетентность и деловое общение
Особенности, правила построения деловой коммуникации
Конфликт: понятие конфликта и стратегии поведения

2. Переговорные позиции и стратегии

Алгоритм проведения переговоров
Стратегия и тактика проведения переговоров
Структура переговоров
Аргументация
Позиция в переговорах

3. Базовые переговорные техники

Базовые переговорные техники
Вопросные техники
Техника обратной связи
Техника убедительного сообщения
Техника бизнес-расстановки в деловых переговорах

4. Манипуляции в переговорах

Манипуляции в переговорах
Работа с сопротивлением, базовые принципы
Техника «Парафраз»

5. Психологические инструменты в переговорах

Техники психофизической подготовки к переговорам
Рефлексия после проведения переговоров

6. Ситуационные переговоры

Переговорные навыки для управленческой деятельности
Язык переговоров и инструменты переговоров
Переговорные навыки HR-специалиста
Переговорные практики для результативного поведения внутри организации
Переговоры руководителя и подчиненного
Переговоры на совещании

7. Эмоции. Работа с эмоциями

Общие положения об эмоциях, теории, виды, классификация
Функции эмоций
Понятие «эмоциональный интеллект»
Эмоции и взаимодействие с окружающими. Эмпатия
Работа с эмоциями. Алгоритмы, методики, технологии
Управление эмоциями и стресс
Работа со стрессом и эмоциональным напряжением
Рефлексия и саморефлексия

8. Эмоции в переговорах и деловом общении

Эмоции в переговорных ситуациях. Переговорный процесс
Роль эмоций и их использование в переговорах
Личные границы в переговорах и переговорном процессе
Эмоции в конфликтных ситуациях: роль, стратегии поведения

В стоимость с дополнительными услугами включены обеды в дни занятий и культурная программа.

Питание
Всем слушателям с оплаченными доп.услугами предоставляются полноценные обеды в дни занятий. В кафе Университета работает профессиональный повар.
Культурная программа
Каждому слушателю с оплаченными доп.услугами обеспечивается обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу с посещением известных достопримечательностей города и предоставляется билет на одно из мероприятий (театр или другие экскурсии: по рекам и каналам, экскурсии в Пушкин, Павловск, Петергоф, Стрельну и т.д.)

Стоимость дополнительных услуг — 5000 рублей.

Проживание

Проживание слушателей в отелях Санкт-Петербурга в стоимость обучения не входит. Для вашего удобства мы можем забронировать номер в одном из отелей, расположенных недалеко от Университета. Услуга бронирования бесплатная!

Хочу выразить благодарность за полученные знания Воробьевой Полине Дмитриевне. Могу с уверенностью сказать, что в моей жизни Полина - лучший педагог!!! Преподаватель с большой буквы и профессионал своего дела! После пройденного курса появилось ощущение, что обучение - это интересно, увлекательно, радостно, а не только полезно. Ухожу с прекрасным, безусловно, полезным и необходимым для меня багажом знаний, который я намерена применять и использовать в работе и жизни. В добрый путь!!!
директор СПБ ГКУ ЦИОООКН , 19.12.24

Учебный план

программы повышения квалификации

«Эффективные переговоры»

Цель обучения: Развитие ключевых навыков делового общения и управления конфликтами, систематизация опыта и освоение современных стратегий влияния для успешного ведения бизнеса и государственных контрактов:

способность разрабатывать стратегию и сценарий переговорного процесса, определять цели, приоритеты и позиции сторон;
умение четко формулировать позицию, подбирать сильные аргументы и эффективно применять тактики убеждения;
умение противостоять манипуляциям: распознавание неконструктивного поведения и защита от психологического давления в ходе сложных и жестких переговоров;
навыки управления конфликтами, навыки выявления скрытых интересов оппонента, работы с возражениями и снятия эмоционального напряжения;
способность находить взаимовыгодные решения, предотвращать тупиковые ситуации и успешно достигать поставленных бизнес-целей.

Категория слушателей: программа рассчитана

Руководители и управленцы: лидеры бизнеса и государственных структур, которым необходимо вести стратегические переговоры и управлять командами.
Специалисты по продажам и закупкам: менеджеры, активно взаимодействующие с клиентами и партнерами для достижения лучших коммерческих условий.
Маркетологи и HR-специалисты: сотрудники, чья деятельность базируется на внешних и внутренних коммуникациях.

№ п/п	Перечень тем	Количество часов	Форма контроля
1	Основы переговоров	4
2	Переговорные позиции и стратегии	6
3	Базовые переговорные техники	4
4	Манипуляции в переговорах	6
5	Психологические инструменты в переговорах	4
6	Ситуационные переговоры	6
7	Эмоции. Работа с эмоциями.	4
8	Эмоции в переговорах и деловом общении	4
	Итоговая аттестация	2	Зачет
	Всего часов	40

Преподаватели курса

Воробьева Полина Дмитриевна

Профессиональный медиатор, тренер-медиатор. Ведущий стратегических сессий. Преподаватель правовых дисциплин. Участник Всероссийских конкурсов, молодежных проектов, проводимых при поддержке РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, Совета Федерации РФ, Палаты молодых законодателей. Создатель и организатор образовательных проектов для студентов юристов. Руководитель клуба практикующих медиаторов «Метод Медиатора». Модератор Мастер-Майндов в профессиональных сообществах.

Выпускница СПб филиала ФГОУ ВО «Всероссийский государственный университет юстиции» (РПА Минюста России) по специальности «Юриспруденция».

Выпускница ФГБУ ВО «Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте Российской Федерации» специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»

Опыт работы юрисконсультом, инспектором отдела кадров, специалистом по договорной работе, адвокатом.

Курс Эффективные переговоры