Коммуникативная компетентность

Повышение квалификации по программе «Коммуникативная компетентность»

Курс предназначен для:

• Руководителей, директоров, владельцев организаций, предпринимателей, менеджеров, сотрудников и экспертов в сфере HR и обучения персонала организаций, менеджеров по продажам и закупкам, чья работа связана с ведением переговоров, управлением персоналом и выстраиванием деловых отношений;
• педагогических работников: воспитателей, учителей, преподавателей вузов и кураторов для улучшения взаимодействия с учениками и родителями;
• специалистов различных организаций: государственных служащих, офисных сотрудников и корпоративных специалистов.

Формат обучения

• очно в Санкт-Петербурге;
• в режиме онлайн (слушатель подключается к аудитории в режиме реального времени);
• видеокурс (слушатель получает доступ на сайт дистанционного обучения (СДО) и изучает материалы курса самостоятельно: видеолекции, текстовые лекции, методический и нормативный материал, тесты);
• возможно корпоративное обучение в Университете или на территории заказчика (индивидуальный график обучения, корректировка учебной программы с учетом пожеланий заказчика).

Результаты обучения (компетенции)

• навыки выстраивания результативного делового взаимодействия и минимизации конфликтов;
• приобретение практических инструментов для уверенного управления диалогом в различных профессиональных сферах;
• Управление коммуникацией: способность осознанно выбирать стратегии общения и адаптировать стиль подачи информации под конкретную аудиторию;
• Разрешение конфликтов: навыки конструктивного урегулирования споров, работы с возражениями и снятия психологического напряжения во время диалога;
• Деловое взаимодействие: способность аргументировать свою позицию, слушать собеседника и достигать взаимовыгодных договоренностей;
• Проведение презентаций: умение четко и убедительно доносить идеи, управлять вниманием аудитории;
• Самоанализ: умение оценивать результативность собственных коммуникаций и выявлять зоны для дальнейшего роста.

Выдаваемые документы

• удостоверение о повышении квалификации (сведения вносятся в ФИС ФРДО — Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации);
• слушателям выдается объемный нормативный материал.

Акции и скидки

• юридическому лицу, направившему на обучение в одну группу 3-х и более сотрудников, предоставляется скидка 5% от общей суммы обучения всех сотрудников;
• скидка 5% на обучение по любой программе при вступлении в нашу группу ВКонтакте и(или) подписке на наш Telegram-канал;
• бессрочная скидка для физических лиц: стоимость обучения на 10% ниже, чем для юридического лица;
• для физических лиц доступен социальный налоговый вычет за обучение.

Программа

1. Коммуникативная компетентность

• Понятие коммуникативной компетентности
• Сигналы коммуникации
• Элементы коммуникации
• Цикл коммуникации

2. Деловое общение

• Понятие делового общения, формы делового общения, принципы делового общения, базовые правила деловой коммуникации
• Особенности и закономерности делового общения и делового этикета
• Виды деловых бесед и этапы деловой беседы
• Роль вопросов в деловой коммуникации

3. Барьеры в коммуникациях и способы устранения

• Барьеры в коммуникациях
• Способы устранения барьеров коммуникации
• Эффективное слушание и техники для эффективного слушания
• Коммуникативные стили общения

4. Переговоры и психология влияния

• Понятие переговоров, особенности ведения переговоров, структура переговоров
• Психологические особенности подготовки и проведения переговоров
• Психологическое влияние и его виды
• Эмоции в конфликтных ситуациях: роль, стратегии поведения